自本届亚冬会开闭幕式场馆化作业作业室树立后，服务保证组紧扣“精约、安全、精彩”的办赛要求，遵从“高标准、精细化、零过失”的作业准则，在物资统筹、餐饮保证等多个要点范畴发力，构建完善服务保证体系，为亚冬会开闭幕式的完美呈现筑牢根基。

　　服务保证组构建“统筹和谐、分级呼应、动态优化”协同机制，下设联络组、物资组等6个功用小组。凭借“日调度、周复盘、月总结”准则，当即处理问题。

　　据了解，本届亚冬会期间，他们累计分配作业家具1.1万件，保证餐饮供给超10万人次，顺畅完结10场次、5万人次各客户群观众的“补给包”发放及饮水点补给保证，完结服务呼应率100%，安全事故零产生。

　　付佳在服务保证组首要担任“旗号办理”与“志愿者办理”两项作业。付佳每天来到场馆的榜首件事，便是带着志愿者把要上场的70多面旗号熨烫平坦，保证旗阵70面旗号的洁净整齐。

　　付佳还有一个惊人的技术，能精准地说出每个区域的座位数，由于她带领着79名志愿者为现场的8000多个座位精准地投放了置物箱，每一次排演前还要依据不同观众的特色发放不一样的补给包，从榜首次带观众排演到最后的闭幕式，她与志愿者前后装发补给包4.5万个。

　　服务保证组选用“需求清单 + 资源分配”动态办理形式，拟定物资装备标准，匹配各类需求并树立办理台账，完结物资全程记载盯梢。累计从50余家单位分配1.1万件必备物资，提早完结A馆物资布设，“一办九组”物资到位率提早合格。树立应急分配小组，赛时物资保证率达100%，还拟定赛后物资撤离方案并妥善完结相关作业。

　　董颖晶是服务保证组的联络员，从8月底起入驻从零起步的开闭幕式场馆化作业作业室，作为第一批“开拓者”，起草并逐字完善各类作业方案、作业方案、服务方案等文件报告资料百余份，创设“节点表+道路图+职责单”三同步作业机制，各事务范畴协作功率大幅提高。

　　董颖晶是24小时在线的联络纽带，“联络员是小广播，更是螺丝钉!”日均50余通电线余条信息流通练就了她“一心多用”的绝活，紧迫会上为保证全要素排演零差错的完美呈现，连夜编制《突发事件应急预案》;全要素排演前一天制证申领作业突发问题，她冲锋在前，和谐处理问题保证收支顺畅。

　　董颖晶凭借着超长待机的专心、精雕细镂的交流、使命必达的决计，将场馆功用用房分配、物资分配、餐饮保证、保洁运维、气候服务等6个模块编织成精细作业的保证网络，数万次普通却坚决的“收到”“立刻执行”是她向亚冬盛会交出的热血答卷。

　　服务保证组的作业人员每日计算用餐需求，与供餐商“订单式”对接，动态调整供餐方案。全流程把控餐饮质量，树立“服务点评、整改闭环”机制，优化多项问题。针对很多餐包需求，提早拟定发放方案，场馆内合理布设饮水点并专人值守，取得高度认可。

　　冯靖哲、郑猛是服务保证组的作业人员，肩负着餐饮投标、乳制品发放等一系列使命。这些看似琐碎的作业，却是整个亚冬会顺畅作业的柱石。餐饮组的同志们相互支持、相互鼓舞，正是这种团队精力，让他们克服了一个又一个困难，圆满完结了使命。

　　拟定《场馆清洁分级标准》：推广“三班倒 + 网格办理”形式，区分职责区，要点区域“双岗制”。展开深度清洁举动：树立防疫消杀联合机制。经过“巡查、整改、反应”闭环机制，结合人流数据优化作业道路%，清洁作业获广泛好评。

　　清晨六点，哈尔滨世界会展中心场馆通道内，手电筒的光束刺破漆黑。于宗涛折腰捡起通道中的一枚亮片，运动手环的步数悄然越过20000步。身为服务保证组的于宗涛，他在开闭幕式期间日均行走两万余步的轨道，丈量着开闭幕式背面最朴素的据守。

　　贵宾区内饰物需到达“三无”标准无指纹、无水渍、无浮尘。他要求对光面物品运用的“三布擦洗法”替换运用湿毛巾、干毛巾、麂皮毛巾对物品进行擦洗，依照以上次第擦洗，便可到达“三无”标准。开幕式全要素排演共进行3次。其间，于宗涛化身“动态保洁灯塔”，他的身影呈现在场馆内的每个旮旯，手持两枚对讲机，随时发觉缺点随时展开整改，由于他以为保洁不是清扫，而是看护表演完整性。

　　经过调研和学习往届经历，融入地域文明等元素规划制造观众补给包，组织志愿者高效发放，提高观众体会，使其成为传达亚冬会文明的载体。一起，展开资助企业品牌保护训练，标准标识运用，整理非资助商广告标识，保护赛事品牌价值。

　　证件制造是保证赛事顺畅作业的要害一环。来自松北区委宣传部的白竹，正是这一场冰雪盛会背面静静支付的很多专员之一。

　　在两个多月的时间里，白竹经手了近4000人次的证件制发作业。信息录入、人员核对、证件发放，每一个环节都凝聚着她的专心与据守。接连昼夜加班，精力高度严重的作业节奏总算让她的身体发出了警报。

　　树立气候“分钟级预警系统”，布设检测机器人，提早发布场馆实时气候预告，预告准确率达100%。拟定旗号办理标准标准，树立数据台账，组织专项训练，完结旗号办理“零失误”。

　　市气候台副台长周传瑞作为开幕式场馆作业气候保证的现场服务主管，自参加团队以来，每天他都早早来到场馆，仔细研读最新气候图表，要点研判每日以及开幕式当天的气候状况。

　　他犹如忠诚可靠的守望者，及时且精确地向开幕式作业团队传递着气候信息，为各个部门提早布置、科学决策、合理的组织调度供给了坚实的气候支撑。

　　李啸轩担任ABC场馆除红区以外区域的保洁巡查、观众补给包发放的核对作业，他每天要走2万多步，巡视场馆的每一个旮旯，也是组里年纪最大的成员。

　　周鸿泽统筹担任物资办理，是服务保证组的“大管家”。他担任为各组作业人员供给家具白电等作业要件，有用保证了开闭幕式专班顺畅作业。为保证各组对讲机运用需求，他自学了调频操作软件，及时为我们调整对讲机联络信道，用锲而不舍的静静支付为开闭幕式的成功举行保驾护航。

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